Wat zijn de verzendkosten?

Intra-Communautaire leveringen

Let op! Indien u uit belgie komt en een bestelling op de zaak en exclusief BTW wilt plaatsen dan graag even contact opnemen via: verkoop@davinci-computers.com 

Tarieven voor Nederland en België
(volumeproducten uitgezonderd)

Brief / Pakket	Land		PostNL
Brievenbusdoos	NL		€ 3,95
Pakketpost	NL		€ 5,95
Briefpost	BE		€ 4,50
Pakketpost	BE		€ 6,95

Voor de bezorgopties "Niet bij buren bezorger" en "Handtekening voor ontvangst" geldt een kleine extra bijdrage.
Gratis verzending vanaf een bestelbedrag van €100,-. (inclusief btw).

Intra-Communautaire leveringen
Let op! Indien u uit belgie komt en een bestelling exclusief BTW wilt plaatsen dan graag even contact opnemen via: verkoop@davinci-computers.com 

Volumeproducten (bijzonder verzendtarief)

Uitzondering op bovenstaande tarieven zijn onze volumeproducten. Hiervoor gelden speciale tarieven omdat het om producten gaat met hoog gewicht en/of volume. Hierdoor zijn wij genoodzaakt de verzendkosten volledig door te belasten. In uw winkelmandje kunt u voor u besteld de exacte verzendkosten berekenen. Zie onderstaande uitleg "Exacte verzendkosten berekenen vóór u besteld".

Track & Trace informatie

Zodra wij uw bestelling aanleveren bij de bezorgservice, ontvangt u korte tijd later een email met daarin de track&trace informatie. Zo kunt u rekening houden met de geplande bezorgtijd. Indien u niet thuis bent wordt het pakket de volgende dag nogmaals aangeboden. Als u dan weer niet thuis bent kunt u uw pakket de volgende dag afhalen op het postkantoor of de dichtst bijzijnde afhaallocatie.

Exacte verzendkosten berekenen vóór u besteld

U kunt in uw winkelwagentje de exacte verzendkosten berekenen. Zo weet u ten aller tijde wat u precies aan verzendkosten kwijt bent. Als de verzendkosten onder de € 5,95 zijn zal uw bestelling per brievenbusdoos verzonden worden (dus aan huis). Als de verzendkosten hoger zijn zal uw bestelling per pakket verzonden worden.

PostNL

• De speciale verzendopties gelden niet voor briefpost. Briefpost wordt altijd in de brievenbus op het bezorgadres bezorgd.
• Indien u er voor kiest om dure- of breekbare producten te verzenden met PostNL, raden wij aan deze af te halen op het postkantoor. Ervaring leert ons dat er dan voorzichtiger mee wordt omgegaan.

Extra informatie

Als u kiest voor PostNL kan het voorkomen dat uw pakket toch met de koeriersservice wordt geleverd, bijvoorbeeld door een storing van het systeem van PostNL.

U kunt in uw winkelwagen ten aller tijde de exacte verzendkosten berekenen. U doet dit bij het kopje “Verzendkosten en BTW inschatten”. De verzendkosten gelden over alle producten in uw winkelwagen. Uw winkelwagen vindt u ten aller tijde rechtsboven in het scherm.

Kan ik ook ergens anders laten bezorgen?

U kunt tijdens de bestelling eenvoudig een ander adres voor levering opgeven. De bestelling zal daar worden bezorgt. U kunt ook kiezen om het pakket bij een postkantoor bij u in de buurt te laten leveren.

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

Voor 12:30 besteld, is meestal de volgende dag al in huis. Wij streven naar een levertijd van maximaal 2 werkdagen tussen het moment van bestelling en levering. Bij een langere levertijd wordt dit duidelijk bij het product vermeld. Bij de computers is het streven van een levertijd tussen de 2 en 5 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Pakketten kunnen woren gevolgd, brieven niet. Bij brieven zit geen track&trace code.

Indien uw bestelling met pakketservice wordt verstuurd krijgt u van ons het track&trace nummer van de bestelling. U ontvangt deze mail ongeveer een uurtje nadat wij de bestelling op het postkantoor hebben afgegeven. Deze mails komen wel eens in de spamfilter terecht, dus hou deze in de gaten. Markeer ons als veilig om dit in de toekomst te voorkomen.

Indien u bestelling per brief wordt verzonden, ontvangt u van ons bericht dat uw bestelling is ontvangen, maar u ontvangt geen track&trace code.

Niet goed, geld terug garantie / Herroepingsrecht?

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Wij zullen het volledige bedrag (inclusief originele verzendkosten, exclusief retourneringskosten) binnen 14 dagen crediteren, op voorwaarde dat het product bij ons is bezorgd. Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier (zie einde algemene voorwaarden). De retourneringskosten komen voor de rekening van de consument.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop het product retours is ontvangen. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

De consument is verplicht het product binnen 14 dagen na de herroeping terug te sturen.

Uitsluiting herroepingsrecht:

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a. Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

b. Die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Wat houd betaalverplichting in?

Op het moment dat u uw bestelling wilt plaatsen, zal het u opvallen dat er een tekst bij de bestelknop staat over het aangaan van een betaalverplichting. Wij zijn wettelijk verplicht deze tekst bij de bestelknop te plaatsen. Het houdt in dat, indien u een bestelling plaatst, u een betaalverplichting aangaat. Deze verplichting geldt ongeacht of er daarna direct betaald wordt of niet. De verplichting geld dus ook bij een bestelling met IDeal, terwijl de betaling daarna niet direct plaatsvindt.

Ik heb geen mail ontvangen

Het komt regelmatig voor dat onze berichten in spamfilters terecht komen, dit heeft te maken met de filtermethoden van bijvoorbeeld gmail en hotmail. Vooral Gmail blijft onze berichten vaak betwijfelen. Hou de spam-map dus in de gaten en markeer ons bericht als 'veilig' en/of 'geen spam' om dit probleem voor een volgende keer te voorkomen. Mocht dit niet helpen, dan kunt u nog proberen ons toe te voegen als contact (sales@lalashops.nl). Als zelfs dit niet helpt, neem dan a.u.b. contact met ons op. Uw feedback is voor ons belangrijk en wordt door ons ten zeerste gewaardeerd. Uw feedback stelt ons in staat onszelf te blijven verbeteren!

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Het product kan alleen ongebruikt (decoratieve producten uitgezonderd) en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor de rekening van de consument, tenzij het een defect product betreft. Let er op dat het product goed beschermd wordt voor de verzending daar de bezorgers soms hardhandig met de pakketten omspringen. Als een product ons kapot bereikt kunnen wij uw aankoopbedrag niet vergoeden. Indien u wenst kunnen wij u een retourlabel sturen. U betaald dan € 6,95 (NL) of € 14.50 (BE) voor de retourszending. Dit bedrag zal worden verrekend met de terugbetaling voor het product. U ontvangt dan een label dat u uit kunt printen en op het pakket kunt plakken. Bij het postkantoor hoeven ze dit enkel te scannen. Vraag dit aan door ons even een bericht te sturen.

Het adres voor retourzending is:
DaVinci Computers
Doctor Schaepmanstraat 49, 6004AD WEERT

Hoe kan ik een klacht indienen?

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze dienstverlening. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de contactpagina aan ons door te geven. Dit kan per e-mail, reguliere post en/of telefonisch. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op en zullen ons uiterste best doen de klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.

Onze gegevens voor contact:

DaVinci Computers
Doctor Schaepmanstraat 49
6004 AD WEERT

tel: +31 (0)85 877 0866
email: sales@davinci-computers.com

Mocht u het bovengenoemde niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar LalaShops.nl bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).